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外包模式在政府公共服務中的應用價值與案例分享

        公共服務的目的是向社會大眾提供公共產品和公共服務,同時為公眾參與到社會經濟、政治、文化提供保障并創造條件。當前,隨著社會經濟快速發展,在傳統的治理模式下,我國公共管理領域出現了公共服務需求端與供給端的嚴重不匹配情況。由政府單獨提供公共服務的形式無法解決這一需求,政府需要通過從市場購買公共服務的第三方力量以提升公共服務數量與質量,從而使服務與人員管理更細致、科學、規范,并在一定程度緩解政府財政壓力將政府的“為人民服務辦事”的理念落實到位。

        本文通過案例分析的方式,闡述了東方慧博在外包服務上的成功案例。

        主要模式:

        東方慧博公司承接項目后,通過專業化的服務,確保了日常運營的平穩進行。具體表現在:

        (一)依托優質人才的儲備,快速搭建服務團隊。

        (二)落實服務制度與規范,及時響應服務需求。

        (三)人事管理全流程服務,科學管理一線隊伍。

        服務效果:

        通過東方慧博公司的政務外包服務,解決了A街道網格辦的編制限制與費用預算的難題得到了化解,本街道所轄地區日常28個社區的網格案件結轉處理、近600個視頻探頭監控排查等具體工作也得到了穩步推進。


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